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Si haces parte de Contigo, el programa de beneficios de nuestras marcas de nutrición, podrás continuar acumulando y redimiendo puntos en nuestras tiendas aliadas u otros puntos de venta al comprar Ensure^®, Glucerna^®, PediaSure^®, Similac^® 3 Kid  o Pedialyte^®.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué están cerrando la tienda?

La tienda se cierra debido a una decisión estratégica de la compañía, pero los productos de Abbott Nutrición siguen disponibles en el mercado acompañando la nutrición de nuestros usuarios.

¿Abbott va a salir del mercado?

No, los productos de Abbott Nutrición no estarán saliendo del mercado y estarán disponibles en las tiendas físicas e e-commerce de los clientes aliados presentes en Colombia.

¿El cierre está siendo por consecuencia de los “escándalos” con las fórmulas infantiles?

Es una decisión estratégica y no tiene ninguna relación con este tema.

¿En dónde podemos comprar el producto más económico?

Pueden revisar los precios en cualquiera de los puntos de venta del país visibles en las páginas web de las marcas. Sin embargo, esto depende de cada establecimiento o farmacia en donde estén nuestros productos: Farmatodo, La Rebaja virtual, Cruz Verde, Olímpica, Tu Droguería Virtual, Pasteur, Colsubsidio, Cafam, Locatel, Galénica, La Economía y Rappi.

¿Dónde puedo comprar los productos de Ensure®, Pediasure®, Glucerna®, Similac® 3 Kid?

Pueden seguir comprando nuestros productos en puntos de venta físicos como cadenas de farmacias, o puntos de cadena. Tambien pueden seguir comprando en cualquiera de los puntos de venta del país de forma virtual, los encontrarán en:

Farmatodo
La Rebaja virtual
Cruz Verde
Olímpica
Tu Droguería Virtual
Pasteur
Colsubsidio
Cafam
Locatel
Galénica
La Economía
Rappi

¿Qué va a pasar con mi pedido?

Su pedido será entregado de acuerdo con los tiempos de entrega establecidos en el momento de la compra, los cuales depende del lugar de entrega. Estaremos entregando todos los pedidos recibidos hasta el 30 de diciembre de 2024.

¿Ya no me van a entregar?

Si su pedido se hizo antes del 30 de diciembre del 2024 será entregado según la información de su orden.

¿Dónde puedo consultar información sobre mi pedido?

Hasta el 15 de enero de 2025 podrá seguir ingresando a nuestro sitio web y consultando en la sección "Mi Cuenta" la información sobre su pedido.

¿Qué pasa si mi pedido no ha sido entregado?

Tu pedido continúa con el proceso normal de envió acorde a Términos y Condiciones, en caso que no lo recibas o presentes alguna demora te puedes poner con contacto con nosotros para darle seguimiento.

Quiero la devolución o cancelación de mi pedido

Puede seguir el proceso regular a través del Contact Center para estos casos.

¿Ya no voy a poder redimir mis puntos?

No te preocupes, los puntos que tienes acumulados y los que sigas acumulando podrás redimirlos en nuestras tiendas aliadas presentando tu identificación como parte del programa Contigo.

¿Qué pasará con mis puntos acumulados?

No te preocupes, los puntos que tienes acumulados los podrás redimir en nuestras tiendas aliadas presentando tu identificación como parte del programa Contigo.

Contacto

018005189379

nutricionatualcance@abbott.com

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